سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

تُشغّل hülya beauty هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف أن توفّر لك، بصفتك عميلاً أو عميلة، تجربة تسوّق مخصّصة (ويُشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). إن hülya beauty متجر مُشغَّل بواسطة Shopify، وهو ما يتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تدخل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بدخولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم طرائق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تتيح التعرّف عليك أو التي يمكن أن تُربط بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة المصدر أو التي جُعلت غير قابلة للتعريف بالهوية، بحيث لا تتيح التعرّف عليك ولا يمكن ربطها بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، تبعاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات ولمكان إقامتك، وفي الحدود التي تسمح بها أو تقتضيها التشريعات المعمول بها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، والمعلومات المتعلقة ببطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملة، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وسائر تفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك، وكلمة مرورك، وأسئلة الأمان الخاصة بك، وتفضيلاتك وإعداداتك.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلّتك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تُضمّنها في مراسلاتك معنا، مثلاً عندما ترسل استفساراً إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيف ومتى تدخل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عندما تُنشئ حساباً، أو تدخل إلى الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تدخل إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة؛
• من مقدّمي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معيّنة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تبعاً لطريقة تفاعلك معنا أو للخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وسائر المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وتنظيم عمليات الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة، مثلاً بأن نوصي لك بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية بهدف تكييف الخدمات وتحسينها على نحو أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثلاً لإرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات إلكترونية عليك تتعلق بمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، ولا سيما استناداً إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلّتك، وكذلك إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة أو التحقيق فيها أو التدخل عند وقوعها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرّية بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة مرورك أو أي بيانات اعتماد وصول أخرى مع أي شخص كان.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية بهدف الامتثال للتشريعات السارية أو الاستجابة لإجراءات قضائية صحيحة، ولا سيما الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات مدنية لتبادل الأدلة أو المشاركة فيها، أو في نزاعات محتملة أو قائمة، أو في غير ذلك من الإجراءات التنازعية، وكذلك لفرض احترام شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify ومقدّمي الخدمات وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل الإدارة المعلوماتية، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين بهدف تزويدك بخدمات تسويقية وتوجيه إعلانات إليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلان المخصّص عبر خدمات أطراف ثالثة، استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات تخصّك بهدف عرض إعلانات ومحتويات تسويقية موجَّهة عليك، استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا
• عندما تعطينا تعليمات أو توجّه إلينا طلباً أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل أعمّ داخل مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل عملية اندماج أو إشهار إفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني معمول به (ولا سيما استجابةً لأوامر الحضور أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولفرض احترام شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق أطراف ثالثة أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارَك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. وعلاوةً على ذلك، وبهدف حماية نشاطنا وتطويره وتحسينه، نستخدم بعض الوظائف المحسّنة لدى Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الوظائف المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجموعة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية (responsable de traitement / data controller)، ولا سيما بهدف الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطّلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمستهلكي Shopify . وتبعاً لمكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تُشغّلها أطراف ثالثة. وإذا تابعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فإننا نوصيك بالاطّلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وكذلك على سائر شروطها العامة للاستخدام. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في فضاءات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي هذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة من دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا ينطوي إدراجنا لهذه الروابط بحدّ ذاته على أي إقرار بمحتوى هذه المنصات، ولا بمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بأطفال لم يبلغوا سنّ الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت والد طفل زودّنا بمعلوماته الشخصية أو وصيّه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص دون سنّ السادسة عشرة.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

يُرجى الانتباه إلى أنه ما من تدبير أمني مثالي أو معصوم من الخطأ، وأنه لا يمكننا ضمان «أمان مثالي». وعلاوةً على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا مؤمّنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير مؤمّنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تتوقف مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ضرورة الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

تبعاً لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بجميع الحقوق المبيّنة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الحق في الاطّلاع على المعلومات (droit d’accès / right of access). قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو (droit à l’effacement / right to erasure). قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح (droit de rectification / right to rectification). قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل (droit à la portabilité / right to data portability). قد يحق لك تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• الحق في الاعتراض (droit d’opposition / right to object) على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجَّه. تبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ «إعلاناً موجَّهاً»، وفقاً لتعريف قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا. ويُرجى الانتباه إلى أنك إذا دخلت إلى موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فإننا، تبعاً لمكان إقامتك، سنعتبر ذلك تلقائياً طلب رفض بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما للدخول إلى الموقع الإلكتروني. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضاً. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك الاطّلاع على https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، فإننا لا نعترف بإشارات منع التتبّع («Do Not Track») الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك الإلكتروني أو من جهازك.
• إدارة تفضيلات المراسلة. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك في أي وقت أن تختار عدم تلقّيها بعد الآن باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المدرج في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نظلّ نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثلاً بخصوص حسابك أو طلبات قمت بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المخصّصة لذلك على الخدمات أو بالاتصال بنا على بيانات الاتصال المقدمة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطّلاع على https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، في الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها. ووفقاً للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض ليطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول الطلب المذكور من وكيل، سنشترط أن يقدّم الوكيل دليلاً على التفويض الذي منحته إياه للتصرّف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك لدينا مباشرةً. وسنردّ على طلبك ضمن المهل المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على بيانات الاتصال المبيّنة أدناه. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالاتصال بنا على بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو بتقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطّلاع على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى الانتباه إلى أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل الشروط التعاقدية النموذجية (clauses contractuelles types / Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء على أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، إلا إذا كان نقل البيانات يتم إلى بلد معترف بأنه يوفّر مستوى حماية ملائماً.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتعكس تعديلات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقّحة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدّم إشعاراً بذلك، وفقاً للتشريعات المعمول بها.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا هاتفياً على الرقم +33 7 49 40 57 15، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان contact@hulyabeauty.com، أو الاتصال بنا على العنوان HULYA, 200 route de Melun, 91250 Saintry-sur-Seine, France لأغراض التشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات، نحن المسؤول عن معالجة معلوماتك الشخصية (responsable de traitement / data controller).